О том, как правильно управлять бизнесом, на сегодняшний день написано очень много книг. Я считаю, что большая их часть совершенно бесполезны и даже в некоторой степени вредны. Поэтому стоит остановить свое внимание на максимально простых принципах управления бизнесом.

Заповеди управления

Управление – это воздействие на определенный процесс, который нужен для того, чтобы достичь поставленную цель управляющего. Если говорить более понятным языком, то я кричу на сотрудников, чтоб они улучшили качество выполняемой работы, а часто отлынивают от выполнения своих обязанностей. Как правило, поставленная цель практически никогда не совпадает с результатом.

Для того, чтобы максимально приблизить цель к конечному результату, необходимо следовать нескольким важным правилам управления. Мы не будем рассматривать абсолютно все, остановится только на наиболее успешных вариантах, которые безотказно действуют в бизнес-структуре. Такие правила можно начинать применять, если структура состоит минимум с 50 человек. Они остаются неизменными даже для очень больших предприятий. Некоторые называют эти правила заповедями, ведь бизнес – это особая и очень строгая религия.

Управление – это в любом случае воздействие на определенный объект

Если рассматривать теорию деятельности, то сначала мы ставим перед собой цель, делаем временной план, начинаем распределять и задействовать все возможные силы, средства и только потом уже приступаем непосредственно к выполнению работы. Наверняка вы поняли, что под временным планом мы подразумеваем стратегию, которая позволит добиться выигрышного решения. Это все усилия, которые может приложить управленец.

Как управлять (план)

Временной план для управленца идейно – это не только перечисленная последовательность все событий, это отображение непосредственно его решения максимума результатов при затрате минимального количества ресурсов.

Планов должно быть два:

1. План на регулярную деятельность, который имеет максимально точное распределение сил, средств. В таком случае управление будет эффективным, если прилагать действия, где используются минимальные усилия, но при этом в правильное время.
2. План будущих изменений. Данное подразумевает ориентацию на изменения в требованиях клиентов.

Но иногда случается так, что действительность сильно сказывается на запланированному. Тогда могут наблюдаться значительные отклонения от плана. В таких ситуациях главной задачей управленца есть то, что на основе измерения текущего состояния процесса необходимо максимально быстро провести правильную корректировку. В теории решения изобретательских задач или в ТРИЗ подобное называют обратной связью.

Одним из самых главных индикаторов отклонений можно вполне назвать бюджет или же финансовые показатели. Конечно, они не могут точно описать все, но при этом дают хотя бы примерно состояние той или иной системы. До тех пор, пока не будет сформирован бюджет, управленец имеет только два мерила прибыльности своего бизнеса:

1. Точка безубыточности с минимальным запасом прочности;
2. Степень удовлетворенности клиентов предприятия.

Предприятие – это ограничение в любой ситуации

Нужно гораздо больше времени на бизнес. Среднестатистический человек одновременно может контролировать максимум восемь дел. Если отнять семью, родственников, здоровье, хобби, желания, то на бизнес остается всего лишь 3-4 проекта. Этого будет маловато. В такой ситуации нужно максимально себя ограничить и выбрать наиболее важные стороны жизни по руководству своим бизнесом.

Ограничение в управлении основано не на лени и нежелании вмешиваться рабочие процессы, как может показаться на первый взгляд, а на теоретическое определение системы и управления ею.

Управление – это структурированный взгляд на систему

Если очень подробно рассматривать данный вопрос, то можно найти весьма позитивное противоречие между резким ограничением в управлении системой и правильным представлением о ней, как о целостной структуре. В этом и заключается суть любого успешного управленца, который может видеть целостность системы в разных ракурсах, а также ее окружение: система в настоящем, прошлом, будущем, а также надсистема и подсистема в трех разных временах. Чем больше таких экранов будет, тем проще будет даваться управление.

Воспользуйтесь базовыми китами управления

Способов управления в современном бизнесе очень много, хотя совершенно все они построены на одинаковых китах: план, бюджет и мотивация. План – это максимально точное изложение совершенно всех действий, которые мы будем выполнять, чтобы достичь поставленной цели. Каждое действие из этого плана должно сопровождаться строчкой бюджета – это может быть доход или расход. Таким образом мы получаем цифровое и денежное выражение нашего плана. Но для того, чтобы система полноценно работала, а люди выполняли хорошо свою работу, необходимо придумать правильную и эффективную мотивацию.

По этому вопросу проводилось огромное количество исследований и совершенно все они подтверждали только одну истину: какой бы большой не была бы зарплата у сотрудников, это является мотивацией только первые три месяца работы. После этого ее мотивационный ресурс на выполнение обязанностей практически равен нулю.

Учитесь управлению на практике

Для того, чтобы следить за своим управлением и отклонениями в этом деле от заданных вами параметров, существует очень много разных инструментов. Самым лучшим из них считается светофорный.

Существуют специальные компьютерные программы, которые выполняются в виде контрольных карт. В такую карту достаточно ввести сегменты предприятия, а именно названия отделов. Весь бюджет может быть расписан на одной такой карте со всеми необходимыми обозначениями отклонений от нормы. В таком случае программа будет выдавать все отклонения от нормы в красном цвете, такую ошибку нужно исправлять как можно быстрее. Желтым цветом обозначаются все дела компании, на которые желательно обратить внимание, чтобы не допустить красного цвета. Зеленым цветом обозначаются положительные результаты работы определенного отдела компании.

Кем управлять? Успешность компании всегда определяется исключительно уровнем подготовки руководителя к ведению бизнеса. Необязательно для этого иметь диплом маркетолога, но идеальным вариантом было бы, если руководитель выступал в качестве менеджера. Лучше всего получить нужные знания с правильных книг и большого количества практики.

Весь бизнес любого предприятия строится вокруг треугольника: генеральный директор, коммерческий директор, главный менеджер. Бизнес будет успешным только тогда, когда он будет построен правильно.

Администратор и руководитель в одном лице в данном треугольнике отвечает за все команды. При этом он не особо вникает в рабочий процесс. Инженер отвечает за технические стороны работы предприятия и этим он занимается все свое рабочее время. Маркетолог-руководитель может устраивать многочисленные споры с коммерческим директором. А вот что может придумать менеджер – догадаться сложно.

Заповедь – отношения, которые возникают между главным инженером и ком.диром должны быть немного по-рабочему конфликтными. Судьей в этом споре выступает генеральный директор.