/продолжение, начало в "Начнем с Форда"/

В предыдущей публикации мы посмотрели, что  и как брать из истории Форда для сотворения собственного выигрыша, какими инструментами пользоваться для анализа и выигрыша. Продолжим на менее известном, но более талантливом Элии Голдратте, создателе Теории Ограничения систем (ТОС).

Элия Голдратт, физик по образованию, неожиданно стал известен, как крупный теоретик бизнеса, в результатах выводов которого сомневались все мировые  столпы теории бизнеса и управленческого учета. Но он построил и практически доказал, что его система работает. Известен он стал после публикации книги «Цель».

Вначале Голдратт создал теоретические основы сокращения себестоимости на основе принятых им в основу простых принципов ( о них ниже), далее разработал теорию успешных продаж и захвата рынка, чуть позднее сформулировал основные постулаты принципиально новой системы бухгалтерского учета и доказал, что существующая система бухучета противоречит бизнесу и следование ее выводам ведет к неуспеху бизнеса и, наконец, построил алгоритм выигрыша в бизнесе.

Доводы, изложенные в книге «Цель», не более чем здравый смысл. Удивительно было то, что очень мало компаний  воспользовались его теорией. Хотя известность его теории была достаточно широка, особенно в США, где он ее и пропагандировал. Почему: большинство продолжали игнорировать основы его положений – ограничения системы; продолжали проводить улучшения повсеместно; руководители бизнеса продолжали использовать подходы экономии издержек для оценки инвестиций; продолжали использовать полную себестоимость в качестве главного инструмента управления; а также измерять загрузку оборудования, как основной параметр эффективности производства.

Оказалось, что люди, умеющие читать, не понимают, что читают, хотя все написанное было понятно даже школьнику.

Удивительный эффект слепоты на прописные истины и здесь работал почти на 100%.

На примере внедрения Теории Голдратта выявились три наиболее частые причины неуспешности организационных внедрений:

• неспособность руководителя убедить управленческую команду и коллектив;
• недостаток перевести прочитанное в действенный механизм;
• неспособность убедить владельцев изменить основные показатели оценки подразделений.

И это было неважно где: в Гальвестоуне под Хьюстоном, в Киншассе в Конго или в Коротчаево под Новым Уренгоем. Везде соблюдались эти правила и эти результаты.

При внедрении ТОС выявилась и обратная сторона – стали понятны основные характеристики «внедривших»: это компания, которая управляется харизматичным лидером, с ярко выраженными аналитическими способностями; далее команда, мотивированная результатами.

Такие результаты побудили его еще ряд книг («Гонка», «Cиндром поиска иголки в стоге сена»), где в литературной, почти смешной форме пояснялось, как ликвидировать негатив внедрения. Сам он изобрел систему внедрения, и автору пришлось испытать ее от Голдратта на собственной «шкуре». Конечно, он был сам харизматичным лидером. Его лекции – это были захватывающие постановки одного актера, с паузами по Станиславскому в 2-3 минуты, с резким повышением громкости голоса и большим диапазоном «от баса до тенора», с мгновенной сменой темпоритма. На трибуне стоял почти дьявол, грубый, резкий, но дьявол очаровательный.

Он точно при внедрении следовал своим принципам, о которых ниже, и делил всю сложную систему внедрения на простые понятные элементы. Как программа, как устав.

Программа его внедрения состояла из 5 блоков:

2х часовая беседа с руководством предприятия для точного определения способностей руководящей команды и возможностей изменений. Затем три семинара сессий, каждый через одну неделю:

• 2Х2 (2 часа для двух руководителей);
• 4Х4 (4 часа для четырех руководителей предприятия);
• 8Х8 (восемь часов для восьми руководителей).

И далее следовал полный этап внедрения до достижения поставленных результатов. Длительность его всегда отмерялась в шесть месяцев. Далее, считал Голдратт и твердо следовал этому принципу, усилия в этом направлении уже достаточны. А штрихи поправятся практикой. В этом следовании простых принципов была его сила, и в этом же был точно выверенный всегда успешный результат его действий.

Теория ограничения систем была применена на нескольких уренгойских предприятиях. И успешно. Но на одном внедрение было неуспешным. Хотите узнать почему? Это оказалось неизвестным невычисленным бутылочным горлышком – неправильный анализ и расчет. А какое оно – написано в конце статьи в примечании.

Воспользуемся теми же двумя инструментами анализа (что и в случае с Фордом)  деятельности Голдратта для понимания,  что же нужно взять от него для собственного выигрыша: S-кривой и многоэкранной схемой талантливого мышления. Начнем с уже известной нам многоэкранки. И точно увидим в ней S-образную кривую развития. Известный человек Парето, исследовавший «толстые хвосты» гауссового распределения не первый заметил, но первый точно сформулировал идею нелинейности усилий для достижения результата. И при формулировании мы точно понимаем, что он «находился» на первом, начальном этапе развития теории нелинейности развития.

Парето и сформулировал, что 80% усилий для достижения определенной цели бесплодны, а 20% дают 80% целевого результата.

И предложил некую методологию поиска этих 20%, в которые и надо вкладывать усилия.

Голдратт обострил противоречие «искривленное управление-результат» и довел его до соотношения 99,9 на 0,01. Он утверждал, что в системе есть всего лишь одна проблема. И ей и надо управлять. Любопытно, что по его алгоритму при правильном нахождении ограничении системы малыми усилиями положено было получать 200% результата. Зачастую это было гораздо больше.

Но иногда теория не давала на практике столь значительных результатов. Явно, его теоретические положения «находились» на серединном участке S-кривой развития нелинейной теории управления. Значит, нас ждет ее дальнейшее развитие. Нельзя точно сказать, когда и кто это сделает, но принципиальный путь ее создания и базовые основы для нее достаточно ясны: она точно будет базироваться на компьютерных технологиях вычисления большого числа влияющих факторов, и алгоритм ее должен давать точное точечное малое усилие, которое дает минимально 99,9999999999% искомого результата, а с большой вероятностью еще и значительный сверхэффект, и много побочных позитивных результатов.

Базовой основой для разработки должна стать доработанная Теория хаоса. Здесь надо оговориться, что Теория хаоса – это не теория о хаосе, а теория об упорядочивании хаоса. Конечно же, эта система должна быть включена в надсистему,  в которой уже не человек управляет ограничением, а ограничение системы по алгоритму управляет всей системой САМО. В этом есть Великая логика Закона повышения идеальности системы. Одновременно, такой переход в многоэкранке означает и выход S-кривой на плоский уровень, а, значит, начинается этап новой S-кривой, основывающей новую нелинейную теорию управления уже на иных принципах.

Рассказав немного о деятельности Голдратта и проанализиров его в могоэкранке, можно приступить к главному предмету беседы: из чего «состоит» Голдратт, и что нам надо из него «взять».

Принципы Голдратта, как он их формулировал в своих трудах:

1. Мир сложен, значит, представление о нем надо многомиллиардно сократить до элементарной простоты.
2. Любые сложные системы управляются малым количеством элементов, а именно воздействием на «бутылочное горлышко».
3. В системе может быть только одно ограничение.
4. События в мире подчиняются двум законам: Мэрфи и Паркинсона.
5. Для разрешения проблемной ситуации в любой системе необходимо прохождение 5 шагов: выявить ограничение, максимально его использовать для управления системой, подчинить все действия и силы для успеха второго шага, ликвидировать это ограничение системы и перейти к первому шагу.

Попробуем в них разобраться. Да, действительно, мир сложен. Он радостный и цветной для всех. Но если ты собираешься в нем управлять, то он должен превратиться в максимально черно-белый, разложенный по полочкам, в схемах и формулах. Иначе, в этом разнообразии ничего не поймешь, ни элементов, ни связей между ними.

Ярко красно, болезненно алым цветом должная мерцать только одна точка – ОГРАНИЧЕНИЕ, «бутылочное горлышко».

Далее, на систему воздействует огромное количество фактором и писаных и природных законов, но для выхода из хаоса нужно нивелировать влияние всего двух:

• Мэрфи (все, что случается, случается всегда в самый неподходящий момент; бутерброд всегда падает маслом вниз);

и

• Паркинсона (иначе, Синдрому студента; работа растягивается ровно настолько, насколько на нее отведено времени).

Нам надо завершить работы по укладке труб водоснабжения под Ленинградским проспектом, положить после этого асфальт, и работы всего на 2 месяца. Мы понимаем, что мы уложимся за полтора (что по нашим силам), поэтому начинаем 15 июля (нормально, уложимся!!). И действительно, строго по графику делаем все работы по прокладке коммуникаций к 30 августа, положили подложку, пригнали асфальтоукладчики и ….

Пришел Мэрфи.

Встал на срочный ремонт асфальтовый завод, а вслед за этим наступила ранняя суровая зима. Знакомо? Вот, чтобы это не случалось, Голдратт изобрел принципы пяти шагов и Барабан-Буфер-Канат (вытекающий из 5 шагов, о которых я рассказывал в предыдущих статьях). И после этого и Паркинсон и Мэрфи продолжают к Вам заходить, но, удивительно, перестают влиять на процесс.

Упрощаю, для полезности применения всеми и каждым, принципы Голдратта (или из чего «состоит» Элия Голдратт):

Он точно состоит из принципов выигрыша Теории решения изобретательских задач. И в ней есть правила нахождения «бутылочного горлышка», и правила использования это «горлышка», чтобы малыми усилиями решать крупные проблемы. И, конечно, «разбавив» строго выдержанную системную логику (вообще, при любом действии или общении надо задавать себе простые вопросы: что делаешь, о чем говорить, с кем делаешь, говоришь, как, зачем, почему? После ответов самому себе понимаешь уже внутреннюю логику процесса. А научившись ликвидировать для себя Паркинсона и Мэрфи, точно и вовремя будешь добиваться своей цели.

Попробуйте применить к себе эти принципы в жизни и действии: Вы будете успешны, будь Вы индивидуальный предприниматель на Северном рынке, или будь Вы руководителем Ачимгаза.

Р.S. А помешать реализации принципов Теории Ограничения систем Голдратта у нас может только одна вещь – извечная российская изобретательность. Здесь она – дело лишнее.