Во всех ВУЗах усиленно учат управлению. В разных дисциплинах. На разных курсах. А приходит выпускник в бизнес и не знает, ни с чего начать, ничем кончить. Знакомо? Значит. Нам что-то кто-то недоговаривает или переусложняет. Управление, по сути, простой инструмент. Надо лишь знать главные его составляющие. Начнем с малого – управления в семье. Управление в семье мало чем отличается от управления в бизнесе. Научившись «правильному» кухонному управлению, свободно можно пускаться в большой бизнес.

Мы помним, что хороший управленец на кухне управляет всего тремя параметрами – планом, бюджетом и мотивацией. Главный в семье (жена) на кухонном семейном Совете в своей квартире на Северке в мкр. Мирном в ноябре оглашает решение (цель): «Семья должна жить ХОРОШО!».  А для этого (план): «Муж – ты должен больше зарабатывать, для этого тебе надо провести курс оздоровления в клинике под Екатеринбургом. Восстановишь свою энергетику. Легче и плодотворнее будешь думать, там тебя отучат курить и  займешь освобождающее место начальника транспортного цеха. А я пока займусь твоим имиджем и распространением о тебе сведений, что лучше тебя на это место нет (организация «продаж» мужа). На все про все у тебя 1,5 месяца».

«Семья должна жить ХОРОШО!»

Дальнейший великий план предусматривал: направление заканчивающего школу сына в Лондонский King’s College, далее работа на лондонской фондовой бирже (инвестиции в будущие доходы). Потом приезд сюда и собственная финансово-инвестиционная компания; теща – берет на себя заботу о всем доме и режим строжайшей экономии на всем, кроме хороших продуктов – семья должна питаться для сохранения здоровья; дочка идет на работу туда, где можно взять кредит.

Итого, кроме постоянных расходов семьи на жизнь в обычном режиме, оказалось необходимо в год 640 000 рублей в течение 3 лет (это уже пошел бюджет на основе плана). И было принято решение сократить расходы по шмоткам, закупкам мебели и дорогим поездкам в Испанию на отдых. Это даст 320 000 рублей допдохода семьи. Правильная «продажа» мужа даст еще 220 000 рублей в год. Учтем непредвиденные расходы – 100 000 рублей. Получается дефицит в 200 000 руб. Это на совести дочери в момент нехватки денег в семье взять кредит.

Итого, обязанности распределены: жена – генеральный директор и всем руководит; муж – коммерческий директор – продает выгодно свои знания и усилия и получает доход для семьи; дочь – финансовый директор – находит кредит при отсутствии денег в семье (отрицательный финансовый цикл); теща – главный инженер – дает продукцию максимального качества о минимальной цене (пища и прислуга за все); сын – нынешний объект инвестиций – будущий филиал, который засыпет деньгами всю семью через 5-6 лет.

И, наконец, мотивация. Ну, с сыном все понятно. Муж – через несколько лет здоров и может себе позволить, что угодно. Дочь – лучшая жена, не та, что красиво может тратить. А та, что может создать уют. Такой тебя мы и сделаем. А богатая невеста и сама выберет, кто ей нравиться. Мама мужа – отдельная квартира, безбедная старость, отдых в лучших санаториях 6 раз в год. И ужас и результат мотивации – в каждодневном повторении ее. Это дело гендира: все время одно и то же, но по-разному.

Посмотрим, сильно ли семья отличается от большого предприятия по управлению. Чертим идеальную схему управления бизнесом и запоминаем, что из бизнесного может пригодиться в семье. У генерального директора есть все СЕМЬ ПРАВИЛ управления:

Генеральный директор

У гендира есть только четверо подчиненных, с которыми у него непосредственный диалог (ну, если не считать любимую секретаршу).  Аналог в семье - не надо советоваться с соседками о внутрисемейных делах.

И подчиненные должны предельно точно и кратко докладывать в цифрах по нижеследующим разделам:

1ГЛАВНЫЙ ИНЖЕНЕР

Выдерживается ли план по производству, выдерживается ли себестоимость. И бежать со всех ног и докладывать об отклонениях и путях решения (Мама Мужа мнгновенно должна докладывать об отклонениях бюджета).

2КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР

• план продаж (как муж «продает» себя);
• план поступлений (сколько он будет  зарабатывать);
• план закупок (берет на себя мама мужа);
• дебиторская задолженность ( возвращение долгов).

3ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

• Распределение денег (ввиду важности вопроса может взять на себя глава семьи);
• Финансовый цикл (когда временно не будет хватать денег в семье);
• Бюджеты и отчеты (кто сколько в семье принес и потратил денег);
• Маржинализация продуктов (кто больше всего приносит доходов минус расходы).

4НАЧАЛЬНИК ФИЛИАЛА

Все, что  написано выше по отношению к филиалу.

БОЛЬШЕ НИКОГО НЕТ рядом! Иначе гендир будет перегружен информацией и не увидит ГЛАВНОГО.  К ним могут добавиться только 2 человека, если гендир особо энергичен и талантлив: стратдиректор и технологический директор.

1ПЛАНИРОВАНИЕ

Регулярность и организованность – главные козыри гендира в океане хаоса обычной жизни любого предприятия.  Святая обязанность гендира, выработка рефлекса (как у собачки Павлова), что:

• В 9.00 (17.30,…..) – ежедневная планерка;
• Приучить всех к месячной сетке мероприятий;
• Заставить выполнить ВСЕ планы, поручения и распоряжения (а, в случае невыполнения, жестоко, по-сталински наказывать);
• Ни когда не читать содержание мероприятий, считай сколько процентов осталось до конца и сколько выбрано буфера (запаса).  Всегда надо планировать запас и времени и денег, при этом сократив нормативное время и нормативные деньги по операциям;
• В организации и в семье всегда есть кризис. Важно, чтобы это был кризис стратегии и он не уходил в кризис операционных результатов деятельности. Должна быть новая стратегия, она же Антикризисная программа – заставь выполнить.

2БЮДЖЕТ

Здесь, так же как в семье надо научиться задавать  простые, но до убийственности точные вопросы четырем своим подчиненным:

• Как идет выборка операционных бюджетов?
• Почему не выполнен месячный бюджет? Кто виноват? Кого наказать?
• Почему не извлечены Дебиторские Задолженности? Кто виноват? Кого наказать?
• Почему не выбран инвестиционный бюджет? Кто виноват? Кого наказать?
• И важнейшее дело в отношении бюджета – СЕБЕСТОИМОСТЬ. Надо помнить, что ее нельзя уменьшить, ее можно только сдержать: делай горизонтальный и вертикальный анализ, факторный анализ,  устанавливай лимиты и нормативы, ругай подчиненных. Так ты сдержишь рост себестоимости. Себестоимость МОЖНО уменьшить только СКОРОСТЬЮ и ЛОГИСТИКОЙ.

3МОТИВАЦИЯ

Мы говорили, что невозможно заставить человека работать не мотивировав его, какая бы высокая постоянная зарплата не была. И мотивация лучше всего действует неденежная. Поэтому:

• Создай «племя». Только единение, чувство локтя, ощущение, что ты в «семье» дают надежность организации и резкий рост производительности труда
• Объясни права всем начальникам сверху донизу по их участию в мотивации и моральной и материальной (повтори 5 раз. Меньше – не поймут,  поймут не то, не запомнят)
• Внедри материальную мотивацию и точно выплачивай, даже если организации крайне тяжело выполнить свои обязательства. Дальше это вернется сторицей.

480/20

Никто в жизни и в бизнесе не отменял принцип Парето: 80% усилий бесполезны, а 20% дают 80% результата. Поэтому:

• Меньше N… тысяч (незначительной  в сравнении в общим бюджетом бизнеса)– отвернись и не разбирайся. Потрать время на разбор более весомых частей
• Найди, где ты должен проиграть или плюнуть на решение проблем (это 80%), значит, на остальном поле должен выиграть (20%). И приложи к этому 100% своих личных усилий и усилий организации

5ПРАВИЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СТРАТЕГИИ

Если она разработана, то все обсуждения прекращаются. Наступает жесточайший режим исполнения. Поэтому:

• Назначь ответственных и следи за точным выполнением прописанных стратегических задач
• Главное – сформировать технологизацию процессов в бизнесе (прописание бизнес-процессов и процедур и их выполнение до автоматизма и, конечно, полная автоматизация)
• Применяй новейшие выигрышные технологии
• Логистика – главнейшее из искусств экономии
• Остальное – слушайся стратегов

6РАЗРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМНЫХ СИТУАЦИЙ И ЛИКВИДАЦИЯ «БУТЫЛОЧНЫХ ГОЛЫШЕК»

Если проблем «сыпется» слишком много, то либо стратегия разработана плохо, либо управленческий механизм не работает. Поэтому:

• При приходе подчиненного с проблемой всегда спрашивай себя: «Ко мне пришла проблема или РЕШЕНИЕ проблемы». Если у подчиненного нет 3-4 вариантов решения проблемы, отправляй его подумать.
• Есть проблемы, когда подчиненный не в силах разрешить ситуацию. Тогда гендир подключается сам вместе со знатоками и умельцами в разрешении сложных ситуаций. Сильное решение — это Т=0, Е=0, $=0, результат=200%. То есть решение должно решать проблему за «0» времени, без затрат энергии (ресурсов) и денег и давать дополнительный большой позитивный эффект. Такие методики есть – Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), Теория ограничения систем (ТОС) и много других. Изучайте и обязательно выиграете в жизни и бизнесе.
• Можешь делегировать разрешение ситуации – делегируй.
• И не надо забывать — в организации всегда всего ОДНА главная проблема. Только ей и надо заниматься.

Если читателю удастся строго и точно исполнять нехитрые семь правил, то он  сразу будет считаться Великим управленцев. Хоть в самом большом бизнесе, хоть в семье.