Звучит как ошибка. Клиент приносит больше всего денег - и вы от него отказываетесь? С точки зрения классической экономики — абсурд. С точки зрения контринтуитивной — иногда это единственно правильное решение.

Ошибка: считать прибыль по клиенту. Большинство компаний смотрят так: клиент А приносит 10 млн., клиент B — 3 млн. Вывод: клиент А важнее. Но в этой логике нет главного: