Еще Великий Минцберг говорил, что управление – это не наука, а искусство. Однако, некие законы «искусства» надо знать и ими пользоваться.

Мы всегда понимаем, что конкуренция будет нас сильно опережать и «давить». И всегда перестраиваемся под прессом конкурентной борьбы. Закон перестройки здесь простой:

• Конкурентные преимущества по цене конкуренты (при всех одинаковых условиях) повторяют на следующий день. И если мы не совсем сумасшедшие или у нас себестоимость бесконечно малая величина (произведено в Камбодже), то это не тот путь, по которому мы выиграем (затрат никаких, порождаем круг проблем, ведущих к проблемам в операционной деятельности и кризису ликвидности);
• Технические новшества или технологические новинки конкуренты повторят (украдут) месяцев за шесть, не более. То есть вложения и отдача должны путешествовать с шестимесячной частотой (затраты сил и средств большие, думать приходится, но не управленцам, итоговый «выход» не совсем большой);
• Организационные технологии, как правило, удается повторить через 2-3 года или никогда (думать вначале приходится много, затрат никаких, потом почти не надо думать – пошел длительный регулярный процесс с выигрышем).

 Организационных технологий достаточно много, начиная с 5S, PMI, PMBOK и других. Но, наиболее простой и эффективной, впитавшей лучшее их упомянутых, была и остается Теория ограничения систем (ТОС) Э. Голдратта. Это, своего рода, бизнес-интерпретация нескольких базовых принципов Теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) Великого русского ученого Г. Альтшуллера и суперсистемная логистика с правилами ликвидации влияния двух законов операционной среды: Паркинсона и Мэрфи.

Простота применения ТОС определяется простотой инструментов и быстрым определением «бутылочных горлышек» потока создания ценности. Для разрешения проблемы Голдратт разработал механизмы и общие (ББК, управление по бутылочным горлышкам) и частные для различных бизнесов (торговля с метра полки и др.).

Теория ограничения систем (ТОС) особо хороша для применения на предприятиях с большим  операционным рычагом.  Идеальна для применения на заводах, строительных предприятиях, транспортных компаниях. Результат применения – повышение прибыли предприятия в несколько раз за 1 год при ничтожно малых инвестициях.

Основное положение теории - Стремление выполнить каждое задание в срок не ведет к сокращению работ  в целом.

Управляя по «бутылочным горлышкам» и буферам, мы существенно упрощаем систему контроля и воздействия. В этой парадигме Отчет по проекту (работам) становится предельно простым: 

Сколько (в %) Критической Цепи завершено

Сколько израсходовано Буфера Завершения

Соотношение между завершенной частью Критической Цепи и расходом Буфера

Скорость, с которой Буфер расходуется

Какой(ие) задание(я) и какой(ие) ресурс(ы) расходуют Буфер

Какие задания передвигаются от одного ресурса к другим

Статус бюджетного буфера

По ТОС легко управлять (90% управленческого времени будет свободно), работы будут выполнены гарантированно раньше срока, и по технологии будет понятно, куда надо тратить деньги, а куда тратить их бесполезно.

Последователи Голдратта говорили о не противоречии ТОС по отношению к  другим системам управлении проектами. Но умолчали о наиболее полезных технологиях для увеличения эффекта от ТОС. Это ТРИЗ и Функционально-стоимостной анализ (ФСА) в ТРИЗовском понимании.

Во-первых, ТОС указывает нам места, где нужно применение методов «сворачивания» или удешевления «железного» ТРИЗа. Во-вторых, сам ТРИЗ дает ответы на вопросы по изменению стратегии в сложных ситуациях, дает возможность поиска нестандартных решений по направлению инвестиций и приемов ликвидации вредных факторов (выигрыша) или уменьшения удельной себестоимости.

Таких групп приемов из 50 принципов выигрышных решений Г. Альтшуллера можно выделить две[1]:

 1. Приемы устранения противоречий, работающие с вредным фак­тором (выигрышем):

а) Избавиться от вредного воздействия и выиграть.

- принцип "наоборот" (13).

а. вместо действия диктуемого условиями задачи, осуществить обратное действие,

б. сделать движущуюся часть объекта или внешней среды не­подвижной, а неподвижную - движущейся,

в. перевернуть объект "вверх ногами", вывернуть его.

б) Убрать вредный фактор.

- применение инертной среды (39);

а. заменить обычную среду инертной,

- принцип однородности (33);

объекты, взаимодействующие с данным объектом, должны быть сделаны из того же материала (или близкого ему по свойствам).

- принцип копирования (26).

а. вместо недоступного, сложного, дорогостоящего, неудоб­ного или хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии,

б. заменить объект или систему объектов их оптическими ко­пиями,

в. если используются видимые оптические копии, перейти к копиям инфракрасным и ультрафиолетовым.

в) Убрать вредный фактор временем.

- принцип предварительного действия (10);

а. заранее выполнить требуемое действие (полностью или хотя бы частично),

б. заранее расставить объекты так, чтобы они могли вступить в действие без затрат времени на доставку и с наиболее удобного места.

- принцип периодического действия (19);

а. перейти от непрерывного действия к периодическому (импульсному),

б. если действие уже осуществляется периодически, то изме­нить периодичность,

в. использовать паузы между импульсами для другого действия.

- принцип проскока (21).

вести процесс или его отдельные этапы (например, вредные или опасные) на большой скорости.

г) Оттянуть вредное взаимодействие.

---веществом - принцип "посредника" (24);

а. использовать промежуточный объект, переносящий или передающий действие,

б. на время присоединить к объекту другой (легкоудаляемый) объект.

---антидействием - принцип предварительного антидействия (9).

а. заранее придать объекту напряжения, противоположные не­допустимым или нежелательным рабочим напряжениям,

б. если по условиям задачи необходимо совершить какое-то действие, надо заранее совершить антидействие.

д) Использовать вредный фактор.

- принцип обратить вред в пользу (22).

а. использовать вредные факторы для получения положительного эффекта,

б. устранить вредный фактор за счет сложения с другим вредным фактором,

в. усилить вредный фактор до такой степени, чтобы он пе­рестал быть вредным.

е) Учесть вредный фактор.

- принцип обратной связи (23).

а. ввести обратную связь,

б. если обратная связь есть, изменить ее.

ж) Учесть последствия вредного взаимодействия.

- принцип "заранее подложенной подушки" (11).

- компенсировать относительно невысокую надежность объекта заранее подготовленными аварийными средствами.

2 Приемы повышения идеаль­ности (снижения удельных затрат)

Идеальность = сумма (F) / сумма (З)

где F - функция; З - затраты.

а) Повышать сумму F.

- принцип универсальности (6).

Объект выполняет несколько разных функций, благодаря чему отпадает необходимость в других объектах.

б) Понижать сумму З.

- принцип объединения (5);

а. объединить однородные или предназначенные для смежных операций объекты,

б. объединить во времени однородные или смежные операции.

- принцип частичного или избыточного действия (16);

Если трудно получить 100% требуемого эффекта, надо полу­чить чуть меньше или чуть больше - задача при этом существенно упростится.

- принцип непрерывности полезного действия (20);

а. вести работу непрерывно (все части объекта должны все время работать с полной нагрузкой),

б. устранить холостые и промежуточные ходы.

- принцип копирования (26);

а. вместо недоступного, сложного, дорогостоящего, неудоб­ного или хрупкого объекта использовать его упрощенные и дешевые копии,

б. заменить объект или систему объектов их оптическими ко­пиями,

в. если используются видимые оптические копии, перейти к копиям инфракрасным и ультрафиолетовым.

в) Одновременно повышать сумму F и понижать сумму З.

- принцип динамичности (15);

а. характеристики объекта или внешней среды должны ме­няться так, чтобы быть оптимальными на каждом этапе работы,

б. разделить объект на части, способные перемещаться от­носительно друг друга,

в. если объект в целом неподвижен, сделать его подвижным, перемещающимся.

- принцип самообслуживания (25);

а. объект должен сам себя обслуживать, выполняя вспомога­тельные и ремонтные операции,

б. использовать отходы (энергии, вещества).

- принцип отброса и регенерации частей (34).

а. выполнившая свое назначение или ставшая ненужной часть объекта должна быть отброшена  или видоизменена непосредственно в ходе работы,

б. расходуемые части объекта должны быть восстановлены не­посредственно в ходе работы.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) – основа для резкого сокращения времени в производстве работ. В сочетании с принципами ТОС для предприятий с большим операционным рычагом позволяет существенно увеличить прибыль при точечном увеличении затрат в «бутылочных горлышках».

Например, разложение по функциям и операциям бурения скважин показало, что всего 28% времени является полезным временем создания ценности. Остальное время можно благодаря ТОС свести к «0». А по ТРИЗу можно «свернуть» и многие операции и по созданию ценностей.

Результат – повышение производительности труда на 400% при небольших затратах и минимальных усилиях.

Выделение вспомогательного производства из общего бурововго и формирование трансфертных цен со штрафами за опоздание и срыв работ дает еще более существенный рост производительности труда и значительное снижение удельных затрат.